Markkinointi on investointi yrityksesi terveyteen

Markkinointi on investointi yrityksesi terveyteen

Luin joskus erittäin hyvän vertauskuvan markkinoinnista; siinä sanottiin, että markkinointi on ikään kuin yrityksesi vakuutus. Siihen investoimalla pystyt varmistamaan yrityksesi toiminnan myös silloin kun markkinatilanne ympärilläsi ei pyöri haluamallasi tavalla. Markkinointi on investointi tulevaan.

Monet pienet ja keskisuuret yritykset suhtautuvat markkinointiin kuin se olisi yksi kulu lisää, joka vie heiltä sen vähäisenkin katteen. Usein siihen suhtaudutaan siten, että panostetaan markkinointiin, kun on rahaa tai aikaa. Maailmassa suurimmat nousijat ja kasvajat ovat aina panostaneet vahvasti markkinointiin ja kasvuun. Se on muuttumaton vakio. Ne meistä, jotka ovat nähneet sen ns. oikean laman (puhun 90-luvun lamasta), muistavat, että silloin yritykset, jotka eivät panostaneet vahvasti markkinointiin, vaan siihen kaikkein hirveimpään kaupankäynnin edistämiseen eli  agressiiviseen odottamiseen, kuolivat pois. Se ei muuta sitä faktaa, että samojen kysymysten äärellä taistellaan vielä tänäkin päivänä. Kun on yrityksellä menee hyvin, ei panosteta markkinointiin, koska koetaan, että sitä ei tarvita. Tai pelätään, että asiakasmäärän kasvusta ei pystytä selviämään. Kun yrityksellä menee huonosti, markkinointiin ei panosteta, koska kaikki kulut pitää saada mahdollisimman alas. Ollaan hiljaa, käpertyneenä toimiston nurkkaan ja odotetaan kaiken pelastavaa sähköpostitilausta tai kohtalokasta puhelinsoittoa.

“Liiketoiminnassa on oikeastaan vain kaksi kriittistä toimintoa: markkinointi ja innovointi. Markkinointi ja innovointi tuottavat tuloksia — kaikki muut toimet tuottavat kuluja. Markkinointi on liiketoiminnan yksilöivä ja erottava tekijä.” -Peter Drucker

Markkinointi on investointi tulevaan

Se, että kuluja karsitaan, varsinkin kriisien aikana on luonnollisesti järkevää, mutta tällöinkin markkinointiin tulee panostaa – Se vain pitää järkeistää, tehdä oikein, tehokkaammin ja dataan perustuen. Ei ole varaa tehdä mutu-tuntumalla toimia, jotka eivät perustu muuhun kuin mainostoimiston plannerin “aikaisempiin kokemuksiin”. Aikaisemmat kokemukset ovat ihan hyviä, mutta se mikä toimi eilen, ei ehkä toimi tänään ja se mikä ei toiminut eilen, saattaa räjäyttää pankin tänään. Kasvuhakkerointi, johon me tänä päivänä panostamme, perustuu juuri tehokkaisiin, testattaviin, todistettaviin ja tuloksekkaisiin markkinointitoimiin. Se on sekoitus Indiana Jonesin kaltaista seikkailumieltä ja MacGyvermäistä ongelmien ratkaisukykyä. Se on myös kykyä ja halukkuutta jakaa tuota tietoa, että yritykset voivat itse ratkaista tulevaisuudessa omia ongelmiaan ja toteuttaa tehokasta markkinointia ilman ulkopuolista apua.

Markkinointi pitäisi nähdä myös tehokkuuteen panostamisena. Se on huomattavasti nopeampaa, helpompaa ja halvempaa kuin lähteä uudelleen muotoilemaan omaa palveluaan tai tuotettaan uudelle yleisölle. Usein näitä ongelmia voidaan ratkaista oikealla markkinoinnilla.

Markkinoinnissa ei haeta vain nopeita tulovirtoja, vaan sen tarkoitus on auttaa yritystä pitkässä juoksussa.

Älykkäällä markkinoinnilla kasvatetaan katteellisempia asiakkuuksia

Markkinointi muokkaa ja kasvattaa asiakaspohjaa aivan samaan tapaan kuin palvelusi tai tuotteesi. Kun yrityksesi kehittyy, myös asiakaspohjasi kehittyy. Asiakkaasi kertovat mitä he kaipaavat, mihin suuntaan tuotteesi tai palvelusi pitäisi kehittyä. Tällöin paremmin kohdennettu palvelu tai tuote voidaan hinnoitella korkeammalla hinnalla, etkä ole tuloksellisesti sidottu vain asiakkaiden määrään.

Markkinointiin investoimalla voit suojella yritystäsi kontrolloimattomilta muutoksilta

Kun investoidaan markkinointiin, investoidaan myös vakuutuksiin odottamattomia haasteita vastaan. Näitä haasteita voivat olla:

- Valmistushinnan kasvu. Jos olet luonut markkinoinilla oikeanlaisen asiakasryhmän, tämän kaltaiset muutokset eivät vaaranna toimintaasi.

- Kuluttajien rahankäyttö vähenee. Oikea markkinointi pitää sinut edelleen oikeassa suhteessa kuluttajiin ja näin saat kuluttajien käyttämästä rahamäärästä silti kilpailijoitasi suuremman osuuden itsellesi. Aivan kuten tämän hetkisen kriisinkin alla.

- Rekrytointiongelmat. Moni kuvittelee, että markkinointi on vain suoraan ostajille suunnattua, mutta se vaikuttaa myös tunnettuuteen ja brändilliseen profiiliin, joka näyttelee isoa osaa myös rekrytoinnissa. Hyvällä markkinoinnilla saat myös helpommin huippuosaajia tiimiisi.

Markkinointi on yrityksen ravinto — ei lääke

Markkinointi luo jatkuvasti uusia liidejä. Markkinointi ei ole mikään lääke — se on ruokaa. Se ei ole mikään pilleri, minkä voisi ottaa illalla ja soittaa aamulla lääkärille. “Ota vähän markkinointia”. Se on se yrityksen ravinto millä yritys pysyy liikkeessä. Sitä pitää tehdä jatkuvasti, joka päivä. Menestyneet yritykset eivät koskaan lopeta markkinointia. Ei voi ajatella, että jos on päässyt tilanteeseen missä yrityksellä on paljon töitä, asiakkaita ja kauppa käy, että nyt ollaan päästy maaliin ja voidaan lopettaa markkinointi. Ehei, nyt ollaan vasta matkan alussa ja markkinointi tulee kulkemaan yrityksen kanssa samaa tahtia, jos tilanne halutaan pitää samankaltaisena.

On ollut hienoa seurata, että muutkin mainostoimistot ja markkinointiviestinnän tekijät ovat siirtymässä tulossidonnaiseen toimintaan. Mielestäni se parantaa suhtautumista myös markkinointiin. Ehkä tällöin “tulos-tai-ulos” -asenteella saadaan yrityksetkin suhtautumaan kokonaisuuteen eri tavoin ja uskalletaan vaatia tuloksia myös markkinoinnissa.